昨天和国际客服的几个员工稍微沟通了下，发现其实是我自己离员工太远了。
很多的流程我自己没有认真看，太多的脱节，希望大家多和我交流，我不神秘，还是一样的那个陈源。
如果你们对流程有异议，可以来找我。
我的目标是要在基层呆上几个月，帮助你们整理流程，熟悉流程，更好的服务公司。
大胆给我提出整改的意见。

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今天想了想，原来我们一直在沟通，但是没有执行到位，现在执行好些，业务立马就发生变化。

所以，有沟通没执行，其实是另外一种意义上的浪费。

我们一定要边沟通边执行才能真正解决问题。

如果只是沟通没有执行，那就是一种恶性循环的开始！

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今天晚上我们狠狠吵了一架，从会议室吵到办公室，吵得天翻地覆，但是我们都收获很多，我想我还是要认认真真多吵几架。

通过沟通，我发现很多时候我的想法还真的和大家有区别，我的想法里包含太多太多的东西，会给别人造成压力，但是我自己没有发现，我错得太多太多。

管理是沟通沟通再沟通，我发现我的沟通也是太少了，所以我决定要每天给我们这些人吹牛吹一个小时以上。好好沟通才是管理的真谛。我今天终于明白了，我的沟通真的是太少太少。

还有好多人要沟通的。我要认真记录下沟通的人了。

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最近我一直在亲自主抓管理，发现了不少的问题的。

我觉得我写过一些文章，但是没有人认真看过并执行，这个很糟糕，应该组织大家再认真学习下。

我一直强调：管理在于统筹而不在于勤做，但是，这个说起来很容易，做起来经常被套住在现场，因为很多的管理者需要不断加强自己的行为监控，就是说要提升自己的管理能力。

管理者要善于驾驭团队，要善于配置及运用各种资源。这句话也是看着容易，做着难。对自己管理的团队，有时要深刻认识他们的优点和缺点还真的不是那么容易，那么在配置和运用资源的时候就会出问题。擅长做事的拿来做团队的管理，往往会被自己的经验所误导，所以做管理者一定要学会心胸坦荡，用被委屈撑大的胸怀来包容你的团队成员，你才能把整个的资源合理分配到团队的各个成员上，用他们的聪明才智把资源发挥到极致。

管理的核心是管好自己。很多时候，管理的核心是管好自己，其实这个是核心，就是说自己无论出于什么目的，就是要先管好自己，先把自身的能力不断磨砺，提升技能，提升管理知识，提升对资源的认识能力，包括对人员资源，管理资源。。。。。。什么资源都要提高认识。

管理就是沟通沟通再沟通。在管理的过程中，就是在实施的过程中，我们仍然会碰到各种各样的问题，那么这些问题需要以什么样的方式解决，以什么样的速度解决，我觉得也是很关键的。那么沟通就变得很重要，团队和团队的沟通，管理者和管理者的沟通，管理者和团队成员的沟通，类似种种沟通都是很重要的。如果沟通不成问题，我想管理也是一件很容易的事。

说了这么多，我想大家要认认真真看看我的文章，结合现实，把工作做好，把管理的工作也做好，那么我们高枕无忧了。

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今天在苏州，所有的团队都集中在一起沟通下，我发现这样的沟通是最有效的，通过在现场的沟通，很多的问题得到解决，而且很多人的知识都得到提升。

我今天给他们制定一个沟通的机制，应该每一周都集中在一起认真沟通，沟通业务，沟通管理，沟通感情。

从他们的沟通，我也学到很多的时候我们的业务团队也必须要沟通，必须把他们的沟通渠道弄顺畅，把他们的沟通机制制定好。

沟通的顺畅能让业务有明显的提升。

希望大家都能发现沟通的重要性，重视沟通的结果，总结好沟通的方向，这样我们就能发展得更好。

沟通，沟通，再沟通。

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蚁巢的发展必须全体都上软件运营才行。

发展联盟。联盟的发展模式。

需求需要有原型的展示。

发展需要讨论。

每个月都要相聚一次做详尽的沟通。

国内的资源需要快速开发。

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我今天发现好多人缺乏沟通的时候一直抱着敌意，所有的人对不愿意接触的东西通通抱着对立的态度。

很多人问我，我在做什么，我回答，我在做工作，发现都是被k，我有时想，我就是在做工作呀。

我和大家是一样的，但是我和大家又是不一样的。

所以有时还是需要沟通、沟通再沟通。

觉得和我一样就是一样，觉得不一样就是不一样的，但是不要怀有敌意，那么永远没有沟通的平台，要先平等，再沟通。

我们缺乏的一样是沟通的机制。我们要多沟通。

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昨天和成都的同学们做了面对面的沟通，发现很多的问题。其实有一个坎一直横在我们之间。我们双方一边代表公司，一边代表员工。有个坎是很正常的事，我们缺乏仅仅是沟通，沟通好了，有个坎没有事，有几个坎也一样会没事。

沟通意味着对话，对话意味着交流，我和大家深入交流了下，发现好多人以自己的想法在经营自己，这个让我觉得大家真的还是一群天真无邪的大学生。在暑期工作中，我还是希望你们能在这个公司学习到东西，希望你们离开后能记得你们曾经在这个公司奋斗过，流过不少的汗水。

再多的道理我也不要多讲，但是在博客上给大家留言，希望能给大家留下一些思考的空间。能对话的我们尽量多对话。谢谢。

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呙老师湄洲之行一下车，以最快的速度洗澡换衣就到培训室给大家上课。我看到有员工拿优盘拷贝呙老师的讲课ppt，很开心，说明现在员工有这个意识要学习了。

呙老师的课对新员工还是很有意义的。我希望每个听课的员工都要写一篇心得，这样才能总结自己的学习过程。

我总结呙老师的语录：

1、爱自己，别人才能爱你。

2、不要轻易和其他人发生关系。

3、多看www.alibaba.com，www.taobao.com，www.ebay.com 。

4、坚持下去。

5、网站是给客户和引擎一起看的。

6、站在客户的角度设计你的网站。

其实好多好多的东西，我觉得我目前就学到这些。期望大家的一起分享。谢谢。

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