PayPal交易调查指南

2010年04月13日 04:10  |  分类:Paypal解冻经验

简介
 
PayPal的目的就是为了保证您的账户安全。作为在线付款业的开拓者,我们不断地开发和实施大量安全措施,制定了预防欺诈的标准,从而使您能将精力集中在客户身上。

PayPal是少数几家提供防欺诈服务的机构之一。我们在后台对账户活动进行监视,使用专有欺诈风险模型,以实现业界领先的网络安全,并且不加收任何费用。

PayPal的交易调查,就是出于帮助卖家防范网络欺诈的目的而设立的。

 
第一部分:了解PayPal 的交易调查
 
  • 什么是PayPal的交易调查?
    PayPal的交易调查是指买家付款完成后,有时我们需要确认付款的资金来源,以确保相关资金是合法的。这样做是为了确保买家和卖家的交易安全。付款经审核并确认为合法后,会解除临时冻结。
  • 收到PayPal 交易调查的通知后会发生什么情况。
    • 我们会立即冻结该笔交易,并通过email 提醒您暂时不要发货
    • 我们会冻结买家账户,并要求其提供相关证明以确认该笔付款的资金来源
    • 所有的交易调查都会在发生后15 天内完成,以保障您资金的顺畅
    • 在调查完成后发现交易确实有问题的话,我们会立即撤销交易,并把交易款返还到买家的付款账户,以帮助卖家避免信用卡退单等其他损失。
  • 交易调查的流程

I. PayPal 发现买家账户有可疑操作后,随即冻结相关交易。

II. PayPal 会第一时间通知您交易调查的事件发生,提醒您不要发货,并要求您7 天内在调解中心做出回复。同时我们

会冻结买家的PayPal账户,要求其提供相关材料来证明付款资金的来源。 III. 经过PayPal 安全部门15 天的严格审查后,

如果发现该笔交易的资金没有问题,PayPal会解除对该笔交易的冻结,并发信通知您;反之,PayPal 则会撤销相应的交

易,以保护您遭受信用卡退单等其他损失。
如果您在交易调查尚未结束的时候就把物品发给了买家,您将承担可能发生的所有损失!

  • 交易调查的类型
    商家收到的PayPal交易调查主要分为两大类:
    • 账户盗用 — PayPal侦测到买家的PayPal账户可能被盗用。
    • 财务信息盗用 — PayPal 检测到买家的信用卡或银行账户可能被盗用。

    我们的反欺诈小组由全球各地的2,000 多名专家组成。该小组全天候工作,帮助保证您的交易安全并确保您的

  • 敏感信息不被泄漏。

第二部分:解决PayPal的交易调查
  • 哪里可以获得交易调查的相关信息?
    在交易调查的事件发生后,您可以登陆PayPal 进入调解中心获得详细信息,此外PayPal 还会通过email 第一时间把该事件的相关信息发送到您PayPal 的注册邮箱。
  • 如何回复?
    交易调查发生后,作为卖家,您需要在调解中心做出相应的回复:
    • 我尚未发送此物品。 选择此选项,调查结束后交易款会退给买家。
    • 我已发货,并且可以提供跟踪信息。 选择此选项,调查结束后如果发现买家付款资金没有任何问题的话,我们会取消交易冻结,并把款放给您;如果确实问题,则会把交易撤销。
    • 已经向买家退款,我可以提供以前的退款证明。 选择此选项,说明你已经通过其他方式给予买家退款,如果你的退款被核实为有效的,调查结束后我们不会对买卖双方的资金做任何变动。
    • 这些选项对我都不适用。 此选项适用于一些特殊情况。

    此外,对于那些您尚未发货的交易调查事件,您也可以联系您的账户经理授权他们进行全额退款,这样的话该事件会立刻结束,可以更有效的帮助您避免信用卡退单。

有关PayPal 交易调查的详细信息,请联系您PayPal 的账户经理。我们会第一时间给予您专业准确的解答。希望这份文件可以帮助您了解PayPal 的交易调查,感谢您选择PayPal 作为您的网上支付解决方案,希望我们的合作能助您取得最大的商业成功!

PayPal保证金的说明

2010年04月13日 04:06  |  分类:Paypal解冻经验

多数在线商家可能对于PayPal 账户保证金这一政策有所了解了,但是可能很多卖家仍然对于这项规则存在着疑惑和不解。 在下面的内容中,我将逐一根据客户较多的问题进行解答。
 
首先,有些商户会问什么是保证金?
 
保证金是一种在国际贸易中被各金融机构所普遍采用的一种国际惯例,其目的是通过贸易双方向第三方金融机构交纳一定比例的保证金来达到降低贸易风险和担保的作用。 PayPal 作为全球领先的支付平台和金融机构,也将逐步引入保证金这一金融工具来达到降低贸易风险,从而,提供给全球用户一个安全,快捷,方便的支付平台。
 
那么哪些风险存在于我们PayPal商户中呢?
 
  • 退单风险
    退单可能导致 PayPal 损失,如果:
    • 商户的交易量下降, 保证金的额度不足以填平由于之后退单所造成的补偿。
    • 商家停止进行贸易。
    • 商家破产 或者清算程序被发起了。
  • 恶意诈骗
    诈骗在很多方面可以表明本身,以及商人可能是或者受害者或者欺骗的作恶者。如果商人是受害者,商务不一定能吸收财政亏损,并将到破产或者清算中被强迫。如果商人是一个作恶者,通过产生错误的信用贷款,复制真正的交易或者引起错误的交易,很可能那商人将消失或者花钱了基金一项调查发生了之前。在每个案例欺骗损失会由PayPal承受。
 
PayPal账户保证金的评估标准。
 
  • 高风险的产业 –虚拟行业,电子类产品等
  • 账户的综合表现情况 — 买家投诉率,销量的浮动等
  • 商业的运作模式 –供应链,物流,员工配置等
  • 财务状况 — 盈亏状况,资金链等
 
保证金的方式
 
  • 滚动保证金
    示例:10% — 90天的滚动保证金。
    我们PayPal会在实施的第1天开始,从您当天收入中冻结10%,直到第90天,从第91天开始我们会返还您第1天冻结的那部分资金。依次类推。
  • 一次性的冻结
    示例:$1000USD的一次性冻结,我们会从您账户余额中直接冻结$1000USD,直至我们PayPal相关部门对您账户进行再次评估,评估后会做出是否退还的决定。
  • 组合式
    综合上述两种保证金的方式一起执行。
 
如何降低保证金的额度?
 
当客户对于初始设置的保证金在实施后的一定期限(至少3个月以上中,有意向想重新调整保证金额度的, 可以向相关的账户经理提出申请,账户经理会为商家与相关部门进行沟通,协调。当然,还需要提供一些必要的商业资料, 例如:
  • 营业执照复印件
  • 财务报表(没有能力提供财务报表的, 可以提供其PayPal账户中关联的银行账户的对账单)
  • 简述商业模式(简述中应当包含:供货商信息,物流信息,人员配置等)

相关部门会根据商家提供的材料和对帐户表现进行评估之后,做出相应的决定。

PayPal的领先优势

2010年04月13日 04:05  |  分类:Paypal解冻经验

作为全球用户的首选支付方式,PayPal拥有无以伦比的领先优势。使用PayPal付款安全、简单、便捷,付款时无需向商家透露任何敏感的财务信息。使用PayPal收款能有效加速企业的资金周转效率,提高风险控制能力和降低成本,从而获得利润的迅速增长。

全球用户广
PayPal在全球190国家和地区,拥有约2亿用户,目前已实现在23 种货币间进行交易。

品牌效应强
PayPal在欧美普及率极高,是全球在线支付的代名词,强大的品牌优势,能让您的网站轻松吸引众多海外客户。

资金周转快
PayPal独有的即时支付、即时到账的特点,让您能够实时收到海外客户发送的款项。此外,最短仅需2天,您即可将账户内款项转账至您国内的银行账户,及时高效地帮助您开拓海外市场。

安全保障高
完善的安全保障体系,丰富的防欺诈经验,专业的信用卡退单处理团队,业界最低的欺诈损失率(仅0.27%),不到使用传统交易方式的六分之一,确保您的交易顺利进行。

使用成本低
申请无月费,费率仅为传统方式的二分之一。可大大降低您的贸易成本,提高资金利润率。

对于买家和卖家而言,PayPal具有以下领先优势:

买家 卖家
安全
付款时无需向商家透露任何敏感财务信息
购物享有PayPal买家保护政策
高效
接受全球付款,实现快速提现,有效提高运营效率
多种功能强大的商家工具
便捷
支持包括国际信用卡在内的多种付款方式
数万网站支持PayPal, 一个账户买遍全球
节省
没有任何开户费及年费,产生交易才需支付交易费
集成PayPal,即集成所有常见国际支付网关并可接受各国的信用卡以及银行卡付款
简单
集多种支付途径为一体
无需任何费用
两分钟即可完成账户注册,具备友好简洁的中文操作界面
保障
PayPal成熟的风险控制体系及全球2000多位网络安全专家24小时在线监控
欺诈损失率仅为0.27%,不到其他信用卡支付方式的六分之一
内置的防欺诈模式,个人财务信息不会被披露

海外推广经验

2010年04月13日 04:03  |  分类:Paypal解冻经验

一.定位好自己的产品和细分自己的市场

1.选择一个熟悉感兴趣的领域,做好调查和竞争对手的分析
a.去了解你的竞争对手网站情况以及他们在哪里做广告
b.了解你的行业产品在国外分销市场和终端市场的情况
c.去ebay和评价网上了解评价信息

2.确定一个好的idea,写入自己的人生规划,围绕这个idea展开深入实现自己的梦想

墨西哥《成绩》周刊曾经有一篇文章指出对SOHO的建议:
“我们不是这个世界上最好的,但却是这个领域里最好的”这应该是对SOHO的一个指南.

3.把自己变为行业专家,整合并优化资源努力降低你所在行业整体供应链的成本
a.定位好自己,积累知识和经验,成为这一行的专家并努力去促进你所在行业的发展
b.为您的合作伙伴挖掘和创造价值,才能更充分地实现自我的价值

二.通过网络让客户发现你并信任你 这里主要谈谈推广网站的建议:

目前有不少国内的中小外贸企业的海外推广还局限于在低效的开发信甚至SPAM和B2B网站(中国互联网协会对SPAM的定义中包括收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件都属于SPAM,国外的法律中发送SPAM属于违法行为)

关于网站推广我归纳为两点:
一.如何做好网络广告让潜在客户主动向您咨询(Adwords SEO Banner Ads…)
您的潜在客户会经常上哪些网站?如何让您的潜在客户知道您?一见钟情?信任您?
二.如何和您的未来合作伙伴建立初步并长久关系(Email/Fax/Tel Marketing Free Report…)
如何引导激发潜在客户与您共创国际事业?

1.客户经常会去google.com搜索了解学习所在行业信息
2.客户经常会去本国行业论坛或网站了解所在行业动态并交流
3.究竟有多少您的潜在客户知道B2B网站并在B2B上寻找厂家?

我将国外潜在客户进行了一下细分:
1.已经在中国有稳定供应商的
2.正在准备想从中国或其他国家进口产品
3.想创业但不知道怎么去做
针对每种客户所采取的细节和整合营销策略是不同的

具体步骤:

一.发布与宣传
a.b2b网站 www.made-in-china.com
b.行业目录
c.搜索引www.google.com www.yahoo.com www.dmoz.org
d.行业论坛参与讨论http://www.big-boards.com/
e.发表专业性行业报告或文章,增加知名度http://www.ezinearticles.com
f.将产品提交到c2c网站http://www.dhgate.com

二.写开发信
a.要精而少,建议每天开发信不要超过10封
首先垃圾邮件的行为已经严重威胁了中国整体的商业信任,
你的邮箱里如果每天都有很多商业性宣传邮件 你会开心吗?你的手机每天接到很多推销电话和短信 你会开心吗?
时间花在学习网络营销(比如SEO Adwords等等)的知识上远比发一些对客户反而引起客户反感或投诉的邮件好的多
定位好你的市场,学会用正确的网络营销知识,为客户提供真正有价值的服务,这才是正道

反面:有些通过大量发信获得了订单我们是很反对这样行为的
1.垃圾邮件的行为已经严重威胁了中国整体的商业信任
2.信发多了邮箱和网站被封和屏蔽的可能性非常大
3.以前大量发信还有点效果现在效果是非常非常的少
总体来说得不偿失

b.要有针对性的来搜集潜在客户的名单,不能一把抓,比如国外小型的终端商或者国外eshop,需要仔仔细细的分析和了解你的每个潜在客户,信的内容要有很强的针对性

举例:唐骏的三封信的启示(www.baidu.com 输入唐骏的三封信 建议完整的看下),对我们写开发信有借鉴作用

三.在专业的行业论坛或网站上做广告
这个比较有风险,我06年和07年在三个大型国外论坛上做的广告基本都亏本了(广告费1000美金一个月),但是如果选择对了我相信会有效果的

“外贸SOHOer”,我的认识是,具备国际综合的自由工作者,发挥着工厂和外商中间不可替代作用的经纪人,年龄在25-35之间,80前后出生,知识信息时代的弄潮儿,有胆识有魄力且坚韧不拔不屈不挠,四两拨千斤,懂得合作,将身边资源整合发挥最大社会效益。SOHO的路是曲折的,过程是激情伴着枯燥,前景是美好的

SOHO是自我价值的实现/SOHO是人格魅力的表现/SOHO将个人潜力最大化/SOHO是人生的转折点/SOHO是综合能力的发挥
SOHO是时代发展的趋势/SOHO是人生事业的起点/SOHO是独立自主的体现

最后赠送我的两句草根兵法:
“知己知彼百战不殆”-就是要了解自己了解竞争对手了解市场了解行业了解产品
“预先取之必先予之”-就是要不断完善自己先利用自己做贡献为合作伙伴创造价值才能有所获得

网易科技讯 4月6日消息,据国外媒体报道,对于美国以外的民众来说,目前尽早能购得苹果平板电脑iPad的主要途径是通过eBay网站购买。受此影响,在过去一周内 eBay网站上订购iPad的用户数量激增五倍。

  eBay公司4月6日声称,截止到4月3日苹果iPad正式上市之前,在eBay网站上订购 iPad的用户已经升至2600个。eBay网站上的iPad零售商早在苹果公司正式发售之前,就已经从苹果公司订购iPad,并早已展开iPad的零售订购业务。其中一名英国用户以5500美元的价格(iPad在美国的最低销售价格为每台499美元)在eBay网站上购得一部iPad。eBay公司声称,目前在eBay网站上订购iPad的用户80%为美国以外的用户。此举彰显出平板电脑iPad拥有广泛的国外市场。苹果公司计划于4月下旬正式向国外市场出售该款产品。

  美国市场分析企业扬基集团(Yankee Group)分析师卡尔·豪(Carl Howe)声称:“当一款热门产品刚刚上市的时候,这种情况通常都会发生。一些民众通过提前订购热门产品后,在eBay网站上零售来获得暴利。当初 iPhone刚上市的时候,这款手机的价格也被炒到每部2000美元左右。”

  上周六,苹果公司正式发售iPad的当天,苹果商店的门口挤满蜂拥而至的客户。苹果公司声称,第一天即售出30余万部iPad。

  苹果公司发言人娜塔莉·哈里森(Natalie Harrison)拒绝对iPad转售的现象给出评论,并重申苹果公司将在今年晚些时候在国外市场上出售iPad。

  eBay公司宣称,上周 eBay网站上iPad的平均售价为每部777美元。另外也有用户在分类网站craigslist.org上订购64GB版本的iPad,其价格被炒到高达每部1000美元。苹果公司发售64GB版本iPad的价格为每部699美元。

?

  eBay公司已经对网络零售卖家销售iPad的数量给予限制。其中,顶级零售商和曾经出售电脑设备的卖家每周最多允许出售8部iPad。普通零售商每周最多可出售4部iPad。对于授权的苹果零售商,eBay公司没有给予售出数量限制。

  苹果公司在美国国内共出售三款可使用Wi-Fi无线网络的iPad。另外,苹果公司将在本月晚些时候正式出售可同时使用Wi-Fi网络和3G无线网络的三款iPad。四月底,苹果公司还将公布iPad国际版的出售价格。(霍珊)

亲爱的同学们,大家好。PayPal网络培训课程又要与大家见面了,这次我们邀请了风险管理专家Fiona讲解账户受限的原因以及如何解限等问题。http://www.paypalprom.cn/webinar/账户受限是客户问的比较多的一个问题,也是我们论坛上比较活跃的一个问题,相信这次课程会对大家有很大的帮助,避免以后出现类似的情况,诚邀各位同学注册参加,并告知自己的客户。同时引导客户登录我们的论坛https://www.paypal-biz.com/bbs/课程结束后,我们将邀请EE专家在线做Q&A。非常感谢大家的支持。

课程名称:如何面对和解决PayPal账户限
课程主要内容: 随着电子商务的迅猛发展,支付环节的顺利与否将直接影响到您的业务发展。您是否曾经遇到过由于对政策的不了解,或因不正确的操作方式而导致您的账户受限呢?

在本期的课程中,我们将为您介绍可能导致账户受到限制的原因,并一一解析如何解除账户限制的流程和步骤,帮助您更好地了解和应用PayPal,防止交易过程中出现账户受限等突发情况,保障您电子商务畅通无阻。

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课程时间:201048日 20:00-20:45
特邀讲师:PayPal风险管理专家Fiona Tan

PayPal交易费与个人付款费用介绍

2010年04月13日 03:54  |  分类:Paypal解冻经验


1、费率表
PayPal支持两种付款方式:商业付款和个人付款,下面就两种付款方式的费用分别进行介绍。
?
1.1 商业付款:
?
月销售额 跨国交易 国内交易
? 付款 收款 付款 收款
$ 0.00 USD – $ 3,000.00 USD 免费 3.9% + $ 0.30 USD 免费 3.4% + $ 0.30 USD
$ 3,000.01 USD – $ 10,000.00 USD 免费 3.4% + $ 0.30 USD 免费 2.9% + $ 0.30 USD
$ 10,000.01 USD – $ 100,000.00 USD 免费 3.2% + $ 0.30 USD 免费 2.7% + $ 0.30 USD
> $ 100,000.00 USD 免费 2.9% + $ 0.30 USD 免费 2.4% + $ 0.30 USD
?
1.2 个人付款:
?
? 付款资金来源 跨国 国内
付款方要承担的费用 收款方要承担的费用 付款方要承担的费用 收款方要承担的费用
我来付费 信用卡 (3.4% + 跨国费率) x
付款金额 + 0.3USD
免费 3.4% x 付款金额 + 0.3USD 免费
账户余额、
银行卡
跨国费率 免费 免费 免费
对方付费 信用卡 免费 (3.4% + 跨国费率) x
付款金额 + 0.3USD
免费 3.4% x 付款金额
+ 0.3USD
账户余额、
银行卡
免费 跨国费率 免费 免费
?

注1:个人付款费用:此费用由付款方决定。仅能由收/付款方中的一方承担。
注2:跨国交易费:使用中国账户付款,跨国费由收款方注册国家决定,范围在0.5%~2%之间,具体收费标准可参考费率表。

?
2、用户协议
请参考:https://cms.PayPal.com/c2/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=ua/Legal_Hub_full&locale.x=zh_XC

淘宝的方向

2010年04月11日 16:58  |  分类:陈源的随笔

这几天一直在关注淘宝,发现淘宝的商城很多,看样子要改行做商城了。

淘宝有很多的规则,我想要认真熟悉下。

淘宝的问题很多,柱哥要认真学习了。

奔跑的我

2010年04月10日 02:29  |  分类:陈源的随笔

我这几天一直以奔跑的速度在前进。

我发现我很多的东西都没有做完,很着急,一直在奔跑。

最近很多人和我一起跑。

沟通和执行

2010年04月8日 18:10  |  分类:陈源的随笔

今天想了想,原来我们一直在沟通,但是没有执行到位,现在执行好些,业务立马就发生变化。

所以,有沟通没执行,其实是另外一种意义上的浪费。

我们一定要边沟通边执行才能真正解决问题。

如果只是沟通没有执行,那就是一种恶性循环的开始!

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